Condiciones de compra

Pedidos

Tiempos de envío

Los periodos de entrega están expresados en días aproximados, basados en días laborables y en circunstancias normales. El tránsito de los envíos puede verse afectado por causas ajenas a patanegraonline, al igual que pueden retardarse entre uno y dos días en épocas como Navidades, Semana Santa o en el mes de Agosto. No se tienen en cuenta situaciones excepcionales como huelgas, meteorología extrema, bloqueo de fronteras, etc.


Garantía de devolución

-     Los pedidos podrán ser devueltos si han llegado equivocados, en malas condiciones para el consumo o si no se adecúa al producto ofertado.
-      Para realizar devoluciones, contacta con nosotros por teléfono o mediante formulario de contacto, especificando el número de pedido, qué producto(s) quieres devolver y el problema que tiene.
-     Condiciones para una devolución:

  1. La comunicación de la devolución debe realizarse en un máximo de 15 días posteriores a la recepción del pedido. El envío del producto a devolver debe realizarse en un máximo de 7 días después de la comunicación.
  2. La devolución debe efectuarse en el embalaje original y debe pesar el 85% de su peso original como mínimo. 
  3. Los gastos del envío de la devolución correrán a cargo del cliente. Estos gastos se abonarán al cliente posteriormente (en base a nuestras tarifas de envío) si la devolución es debida a un problema generado por Patanegraonline. Los gastos de envío de un nuevo producto correrán a cargo de Patanegraonline. 
  4. Si hay reembolso se realizará en un plazo máximo 15 días posteriores a la resolución del caso mediante el mismo método de pago en el que se efectuó la compra.
  5. En caso de que el producto no cumpla las condiciones anteriormente nombradas, los gastos de recogida y reenvío desde nuestras instalaciones correrán a cargo del cliente. El plazo no debe ser superior a 10 días desde la resolución del caso, de lo contrario se entenderá que el cliente no desea recuperar el producto.

Productos

Variación de pesos de jamones y paletas

Debido a condiciones de calidad, nuestros productos pueden presentar las variaciones de peso expresadas a continuación:

  • Los jamones y las paletas enteras podrán variar alrededor de 200gr (+-) sobre su peso anunciado.
  • Los productos en trozos, sean de jamón o embutidos, podrán variar alrededor de 100gr (+-) sobre su peso anunciado.
  • Los productos loncheados están expresados en gramos brutos. Los gramos netos de estos productos rondan los 85-90 gramos.

Reembolso antes del envío

Si has hecho un pedido pero aún no ha sido enviado, puedes pedir el reembolso mediante el formulario de contacto o por teléfono (0034) 910 052 157.

Condiciones de reembolso:

- Si el pedido ya ha sido enviado, el reembolso se efectuara tras descontar el coste de envío y retorno

- Los reembolsos se efectuarán utilizando el mismo método de pago con el que se realizó la compra

- Cualquier reembolso de un pedido que ya ha sido entregado, debe cumplir las condiciones de devolución.